Parliamo
SmartDesk · In produzione

Il customer service che non va mai a casa.

SmartDesk risponde alle domande dei tuoi clienti 24 ore su 24, usando solo le informazioni della tua azienda: listini, condizioni, procedure. E quando la richiesta è delicata, la passa subito a una persona del team.

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Risponde solo con i tuoi dati Passa a un umano quando serve Attivo in pochi giorni
smartdesk · Cantina Demo BT
Buonasera, avete il Valpolicella in pronta consegna? Me ne servirebbero 4 casse per sabato.
Buonasera! Sì, il Valpolicella DOC è disponibile in pronta consegna. Per 4 casse consegniamo entro 48 ore, quindi per sabato ci siamo. Vuole che prepari l'ordine o preferisce prima il listino aggiornato?
C'è uno sconto se ne prendo 10?
Sopra le 8 casse è prevista la fascia quantità con listino dedicato. Le faccio ricontattare dal nostro commerciale per la conferma: mi lascia un recapito?

Come funziona

Tre passaggi, nessuno stravolgimento

01

Colleghiamo la conoscenza

Listini, condizioni di vendita, orari, procedure: costruiamo la base di conoscenza di SmartDesk dai documenti che hai già.

02

SmartDesk risponde

Si installa sul tuo sito con una riga di codice e risponde ai clienti giorno e notte — in modo preciso, senza inventare.

03

Le urgenze arrivano a te

Reclami, richieste delicate o fuori copertura: SmartDesk le riconosce e le inoltra subito al team, con tutto il contesto.

Perché funziona

Costruito per aziende vere, non per demo

Solo i tuoi dati

Risponde esclusivamente con le informazioni che gli affidi. Se una cosa non la sa, lo dice e inoltra la richiesta — non improvvisa mai.

Escalation intelligente

Le richieste urgenti o delicate arrivano al team in tempo reale, via Telegram o email, con la conversazione completa allegata.

Tutto tracciato

Ogni conversazione è registrata e consultabile in un pannello dedicato, con statistiche: sai cosa chiedono i clienti e come risponde l'AI.

Canali

Risponde dove i tuoi clienti scrivono davvero

La stessa base di conoscenza, su più canali. Ogni piano include i suoi — e il registro conversazioni è unico per tutti.

Widget sul sito

Si installa con una riga di codice sul tuo sito e risponde giorno e notte. Incluso in tutti i piani.

Attivo

Telegram

Un bot con il nome della tua azienda, per i clienti che preferiscono la chat. Dal piano Pro.

Attivo

Email

Risponde alle richieste che arrivano nella casella assistenza, con revisione quando serve. Dal piano Ultra.

Attivo

WhatsApp Business

I tuoi clienti scrivono su WhatsApp, non su un widget. La tecnologia è collaudata e in produzione: attiviamo il tuo numero durante l'onboarding — i tempi di verifica li detta Meta (in genere 2-3 settimane). Le conversazioni WhatsApp le tariffa Meta: te le giriamo a consumo, fuori dal canone e con il conto in chiaro.

In attivazione — clienti lancio
Si aggiunge ad AutoOrder

Quanto costa SmartDesk

Il modo normale di prenderlo è insieme ad AutoOrder: metà delle informazioni che servono al bot — prodotti, condizioni, listino — sono le stesse, quindi l'attivazione è breve e costa meno.

Insieme ad AutoOrder

Le domande che si ripetono ogni giorno smettono di arrivare alla persona che dovrebbe fare altro.

€150/mese

+ €950 di attivazione una tantum

  • 2.000 conversazioni al mese
  • Widget sul tuo sito + Telegram
  • Escalation a una persona + registro conversazioni
  • Le domande senza risposta te le segnaliamo, così la base cresce
Parti da AutoOrder

Il prezzo lancio è garantito 12 mesi dalla firma. Conversazioni oltre soglia: €0,10 l'una — nessun blocco, nessuna sorpresa.

Da solo, senza AutoOrder: si può fare, ma ha senso soprattutto per chi riceve molte domande generiche — negozi, servizi, strutture. In quel caso si parte da €2.900 di attivazione e €270 al mese. Scrivici e ne parliamo.

WhatsApp si fattura a consumo, non è nel canone: Meta lo tariffa per conversazione (circa €0,02–0,05 l'una) e a volumi alti farebbe saltare qualsiasi forfait. Paghi quello che passa, con il conto in chiaro.

Una cosa che oggi non sa fare

SmartDesk risponde su quello che gli hai insegnato: orari, condizioni, listino, procedure, le domande frequenti. Non sa dirti a che punto è un ordine specifico — quel collegamento ai dati vivi lo stiamo costruendo.

Quindi: se le domande che ricevi sono soprattutto «dov'è il mio ordine?», oggi ti serve altro e te lo diciamo. Se sono «come funziona il reso», «che orari fate», «quanto costa questo», funziona da subito.

Domande frequenti

Prima che tu lo chieda

Cosa succede se SmartDesk non sa rispondere?
Lo ammette e passa la mano: raccoglie il recapito del cliente e inoltra la richiesta al team con tutto il contesto. È una regola di progetto: meglio un'escalation in più che una risposta inventata.
Posso controllare che cosa risponde?
Sì, su due livelli: la base di conoscenza la decidi tu (ed è modificabile in ogni momento), e ogni conversazione resta registrata nel pannello, così puoi verificare e correggere le risposte nel tempo.
Quanto ci vuole per attivarlo?
Giorni, non mesi: si parte dai materiali che hai già (listini, FAQ, condizioni di vendita). La versione demo che provi sul nostro sito è stata configurata esattamente con questo processo.

Mettilo alla prova, adesso

La demo pubblica gira su un'azienda di esempio con catalogo e condizioni reali. Fagli le domande che farebbero i tuoi clienti — anche le più scomode.

Apri la demo di SmartDesk Prenota una call gratuita

Prova senza impegno

Mandami cinque domande che ti fanno i clienti.

Quelle vere, quelle che ricevi ogni settimana. Ti rimando le risposte che darebbe l'assistente sui tuoi dati, così vedi il tono prima di decidere qualsiasi cosa. Entro 24 ore lavorative, gratis.

  • Risposta entro 24 ore lavorative
  • Gratis, e non devi installare niente
  • Se per come lavorate non conviene automatizzare, te lo dico

Preferisci parlarne a voce? Prenota 30 minuti.

Togli pure i dati che non vuoi condividere: nomi, indirizzi e recapiti non servono alla prova. Bastano le righe, le quantità e i codici.